palautukset

PERUUTTAMIS- JA VAIHTO-OIKEUS, MENETTELYTAPA JA MÄÄRÄAJAT


Jos peruutat kaupan tai ilmoitat vaihtavasi tuotteen, sinun on palautettava vastaanottamasi tuote viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamis-/vaihtoilmoituksen tekemisestä. Huomaa, että palautus- ja vaihto-oikeus ei koske asiakkaan tilauksesta tehtyjä erikoisvalmisteisia, kirjailtuja ja/tai painettuja vaatekappaleita, ellei kyse ole meistä johtuvasta virheestä. Vastaat itse palautuskustannuksista peruuttaessasi kaupan tai halutessasi vaihtaa tuotteen.

Peruutuksen ja vaihdon hyväksymisen ehtona on, että tuote on käyttämätön ja että se palautetaan alkuperäispakkauksessaan kaikkien alkuperäispakkauksen materiaalien kanssa. Jos kuluttaja-asiakas on vastaanottanut tuotteen, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä palautusajankohtaan asti. Jos kuluttaja-asiakas kuitenkin tavaran käyttöönoton jälkeen peruuttaa sopimuksen, hänen on vastattava sen arvon alentumisesta.

Merkitse palautuksen syy toimituksen mukana saamaasi pakkauslistaan tai tulosta asiakaspalautuslomake verkkokaupasta. Laita asiakaspalautuslomake pakettiin päällimmäiseksi mielellään pakkauslistan kanssa. Jos sinulla on palautukseen liittyvää kysyttävää, soita meille numeroon 020 150 5210 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@leijonagroup.com.

Pakkaa vaihdettava/palautettava tuote hyvin. Jos palautettava tuote on viallinen tai virheellisesti toimitettu, saat asiakaspalvelustamme Postin asiakaspalautusnumeron, joka on kirjoitettava palautuvan pakettiin selkeästi. Tällöin palautuksesta ei koidu sinulle kustannuksia. Jos kyseessä on tuotteen vaihto toiseen kokoon, väriin tai malliin, vastaat palautuksesta aiheutuvista kustannuksista. Huomioi kuitenkin, että hygieenisistä syistä tulee käytetty reklamoitava vaate pestä ennen palautusta. Muussa tapauksessa veloitamme pesukustannukset.

Merkitse palautuslähetyksen lähetystunnuksen numero muistiin ja säilytä se, kunnes palautus on käsitelty loppuun. Numeroa tarvitaan mahdollisissa reklamaatiotapauksissa. Emme voi vastaanottaa palautuksia postiennakolla tai postimaksun ollessa maksamatta. Palauta tuote osoitteeseen Leijona Group Oy, Asiakaspalautus, Satelliittikatu 5, 57210 Savonlinna.

Hyvityslasku laaditaan ja lähetetään heti, kun olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin ja käsitelleet palautuksen. Mikäli olet maksanut laskun, palautamme maksamasi rahat tilillesi 14 päivän kuluessa peruutus-/vaihtoilmoituksen vastaanottamisesta kuitenkin aikaisintaan, kun Leijona Group Oy on saanut tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteen takaisin.

Voit ladata palautuslomakkeen TÄSTÄ!